AI客服
功能说明
AI客服是基于AI智能体实现的自动消息回复功能。您可以将配置好的AI客服绑定至指定的WhatsApp账号或座席，绑定后，该账号即可调用智能体自动回复客户消息，实现7x24小时智能接待。请参考以下步骤完成AI客服创建。
1.添加AI智能体
进入【应用中心】，添加AI智能体，目前我们支持扣子国内版和国际版，AI客服在回复的时候需要消耗模型token，请保证扣子平台的资源点充足，如果资源点耗尽，AI客服将停止工作。
2.新增AI客服
进入【AI客服】列表，新增AI客服。
3.设置AI客服
根据自身业务情况配置AI客服，配置项不同，AI客服回复的规则也会有差异。
4.创建成功并检查开启开关
AI客服创建成功后返回列表，查看开关是否开启。
5.进入聊天室
- 查看AI客服开关：检查全局开关、账号开关是否正常开启，如果账号单独绑定AI客服，只用开启账号开关即可。
- 查看AI客服标识：账号开启AI客服，聊天室左侧账号下方会有"AI客服已开启"的标识，且输入框处在AI客服工作状态。
- 人工介入：点击"人工介入"按钮，可立即暂停AI回复，届时将转为人工接待画面。
- 查看AI回复效果：在扣子智能体中更新知识库以后，聊天室查看AI回复的内容是否与知识库一致，如果回复内容不够完美，可以继续完善知识库以达到更好的回复效果。
6.重新开启AI客服
人工介入会暂停AI客服回复，此时如果需要重新开启，可点击"重新开启AI客服"开关。
