账号管理及功能设置
功能说明
聊天室是使用WhatsApp账号与客户沟通的桥梁，主要功能包含两个部分：内置的基础功能(翻译设置、关键词开关、快捷回复、粉丝资料等)、主管赋予座席的账号权限功能(账号继承、账号上下线、修改资料等)。主管可通过【账号列表-座席状态】或者【座席列表】点击图标进入聊天室；座席可通过主管创建的座席账号进入聊天室。
进入聊天室
主管从账号列表进入聊天室，前提是账号分配了座席，未分配座席的账号无法从这里进入。
主管从座席列表进入聊天室。
客服从座席端登录并进入聊天室。
API号码管理
WhatsApp账号管理
座席账号列表：座席管理的账号，需要主管在【账号列表】中将需要管理的账号移入
账号操作权限：由主管在座席列表给座席开通功能权限，包含上传通讯录、账号上下线、账号继承、修改资料、群发消息、群发群聊等。
基础功能设置
全局开关：双向翻译开关，支持200+语音；关键词回复开关、好友通过自动回复开关需要主管在【内容管理】处设置后启用。
快捷回复：聊天话术、聊天素材需要主管在【内容管理】添加后使用；自定义话术由座席自行设置。
粉丝资料：对粉丝、客户设置称呼和标签。
AI客服：设置AI客服开启或禁用。
人工请求：当AI客服触发转人工请求时，列表会及时弹出通知，点击"接待"可快速与客户沟通。
AI助手：开启AI助手，通过大模型自动识别上下文并生成推荐话术，生成话术需要消耗模型token。
