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如何使用座席


1.创建座席

在【座席管理-座席列表】页面中,点击【新增座席】即可创建新座席。座席的权限由主管统一控制,主管可根据实际业务需求为不同座席分配相应权限。

请注意,每个WhatsApp账号仅能绑定一个座席。主管成功添加座席后,可将其分配给相应客服使用。客服在登录页面点击“座席登录”,即可进入聊天室开展接粉、营销等业务。

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2.复制密钥

在创建座席成功后,从座席列表复制席位密钥。

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3.分配WhatsApp账号至座席

进入账号列表,勾选需要分配的账号,按箭头指示将账号分配至已创建的席位。

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4.座席登录

在系统登录页面,切换到"座席登录",输入刚刚复制的密钥登录即可。

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5.进入聊天室

座席登录成功后进入聊天室,在聊天室使用主管分配的WhatsApp账号开始营销业务、客户管理等。聊天室右下角支持退出座席登录。

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