会话管理

如何查看账号会话记录？

在系统【座席管理-座席列表】中点击聊天室图标进入聊天室，就可以查看座席所有账号的聊天信息。

客服聊天记录保存时长是多久？

30天。

养号的消息是如何推送的？

养号发送的消息无需设置，系统内置海量话术自动推送。

群发消息是如何推送的？

首先在素材库中添加不同类型素材，然后在群发任务中根据需求选择不同素材组成群发话术，群发任务会根据话术内容进行推送。

群发话术支持哪些类型？

目前支持文本、图片、语音、视频、图文模板、名片、超链接。

剧本是什么？

在【营销管理】模块中，【WhatsApp炒群】和【WhatsApp群聊群发】支持在群组发送预制的剧本，剧本内容可以设置文本、图片、语音、视频、图文模板、名片多种类型，发送的剧本话术内容在【聊天室-群组管理】查看。