会话管理

主管如何查看客服聊天记录？

点击进入客服列表，点击聊天室，就可以查看客服所有聊天信息。

客服聊天记录保存时长是多久？

30天

养号的消息是如何推送的？

养号发送的消息无需设置，系统内置海量话术推送。

群发消息是如何推送的？

首先在素材库中添加不同类型素材，然后在群发任务中根据需求选择不同类型组成话术，群发任务会根据话术内容进行推送，推送机制是触发式回复，也就是粉丝回复了才会继续推送下一条话术。

群发内容支持哪些类型？

目前支持文本、图片、语音、视频、名片、超链接。

支持查看群发进度吗？

支持，可以在群发列表中查看【已完成/群发总数】。

群发次数是否有限制？

没有，但是建议先养号再群发，否则容易封号。

是否支持管理群发状态？

支持，可以在群发列表开启、关闭、删除群发任务。