跳至主要內容

如何使用座席


第一步:创建座席

在【座席管理-座席列表】页,点击【新增座席】,座席的所有权限受主管控制,可根据自身业务需求给座席开放权限。每个WhatsApp账号只能存在于一个席位中,主管添加席位后可分配给客服,在登录页面点击座席登录就可以进入聊天室进行接粉营销业务。

img
img

第二步:复制密钥

在创建座席成功后,从座席列表将席位密钥复制。

img
img

第三步:分配WhatsApp账号至座席

进入账号列表,勾选需要分配的账号,按箭头指示将账号分配至指定席位。

img
img

第四步:座席登录

在系统登录页面,切换到"座席登录",输入刚刚复制的密钥即可登录。

img
img

第五步:进入聊天室

座席登录成功后进入聊天室,主管可以在【账号列表】将WhatsApp账号分配至座席,客服在聊天室使用主管分配的WhatsApp账号开始营销业务、客户管理等。聊天室右下角支持退出座席登录。

img
img
最近更新