关键词管理

功能描述

设置指定关键词，当客户发送匹配的关键词后会自动回复消息。

关键词管理列表

支持创建关键词分组，分类管理关键词，例如客户咨询关键词、客户售后关键词；已创建的关键词支持查看、修改、删除；支持手动添加关键词、批量导入关键词。

新增关键词

填写指定关键词，并针对该关键词添加自动回复内容，自动回复内容可添加文本、语音、视频、图片四种类型，设置延时间隔可在关键词触发后延时回复，精准匹配=100%匹配关键词，模糊匹配只要客户的话术中包含关键词就会触发。

使用关键词

在【聊天室-全局开关】中可以启用关键词，关闭开关，则不会触发关键词自动回复。