敏感词库

功能描述

为防止营销过程出现违禁词汇，以及有些客户在交流中频繁使用辱骂言语，可以在敏感词管理处设置敏感词，当客户发送的话术包含敏感词，自动会将其移入黑名单，移入黑名单后不再接收其消息。

敏感词库列表

管理敏感词库，可添加、查看、修改、删除敏感词。

新增敏感词

填写需要新增的敏感词，并指定到分类中。

黑名单

当客户发送的话术中包含敏感词，就会自动进入黑名单，后续将不再接收黑名单中客户的消息。移出黑名单则正常接收消息。

白名单

需要手动添加手机号至白名单，白名单中的客户即使触发了敏感词也不会被移入黑名单，且能正常接收消息。