消息模板

什么是消息模板？

WhatsApp Business API(WABA)账号是通过官方审核通过的模板进行群发消息，所以在创建WABA账号以后需要创建模板提交给官方审核，一旦这些模板审核通过后，就可以使用它们进行群发消息。模板有纯文本类、图片类、视频类、文件类等等，每个WABA账号下可以创建多个模板，且API账号通用这些模板；每个模板可以设置多个变量，这些变量在群发的时候可以替换成你需要的内容。

为什么群发消息我选择不了模板？

1.需要在【账号集成-API管理】中查看第三方API key的状态是否有效，如果当前API key失效，那么与之关联的模板也将失效不可用。

2.需要在【账号模板】中查看模板状态，只有状态是“已批准”的模板才可以正常使用，其他状态的模板要么是官方审核未通过、要么是因为违规被暂停或禁用。对于被禁用的模板您可以编辑该模板进行申诉，如果申诉通过可以正常使用。

座席账号是否可以使用模板群发消息？

可以。座席使用模板群发消息属于权限配置，需要主管账号在座席管理界面开启权限，开启后，座席就可以使用模板群发消息。